Overview
Buscamos un/a Recepcionista para incorporarse a su equipo de Front-Office.
La persona seleccionada realizará, entre otras, las siguientes funciones:
– Satisfacer las necesidades de los clientes, cumpliendo los estándares de calidad de la compañía, en aspectos relacionados con reservas, asistencia e información.
– Recibir a los huéspedes, proporcionando un servicio y atención de excelencia, según los procedimientos y estándares establecidos.
– Gestionar los Check-in y Check-out de clientes.
– Garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes, demostrando en todo momento una perfecta atención al cliente.
– Conocer en profundidad las instalaciones del Hotel y sus inmediaciones, de manera que pueda ofrecerles el máximo de servicios y productos.
– Gestión de cobros (en metálico y tarjetas), cambio de divisas, etc.
– Trabajar en equipo y dar apoyo al resto de departamentos del Hotel, con el objetivo de ofrecer un servicio de máxima calidad.
– Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas.
REQUISITOS MÍNIMOS:
– Dominio de castellano, alemán e inglés (imprescindibles).
– Disponer de residencia y vehículo propio.
– Experiencia de, al menos, 1 año como Recepcionista de Hotel 4-5*.
– Diplomatura en Turismo o similar.