Overview
¿Qué ofrecemos?
· Hotel de referencia
· Incorporación inmediata.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona dinámica, polivalente, con fuertes habilidades de comunicación, orientación al cliente y pasión por la Hostelería & Turismo.
Funciones
Entre sus funciones estarán:
· Asegurar la máxima calidad en la atención al cliente tanto a nivel presencial como online y/o telefónicamente.
· Gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel (check-in, check-out).
· Realizar la atención y gestión de las reservas de las diferentes líneas de negocio y asegurar la aplicación de las encuestas de satisfacción del personal alojado.
· Dar soporte a la Dirección en las necesidades que pueda tener como la elaboración de informes periódicos.
· Colaborar en la estrategia de marketing y redes sociales aportando sugerencias para impulsar las líneas de negocio (revenue management, eventos, promociones, etc).
· Realizar la facturación relativa a su área de actividad.
· Gestionar las incidencias en su día a día de trabajo.
· Coordinar y participar con otras áreas para asegurar la excelencia en la atención al cliente.