Descripción
¿Eres una persona con gran capacidad de comunicación y te gustaría trabajar en un entorno dinámico y profesional, donde puedas desarrollar tus habilidades de atención al cliente? Si es así, ¡te estamos buscando!
En Bilbao, estamos buscando un/a Recepcionista de Call Center con experiencia para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar un excelente servicio a nuestros clientes, gestionando de manera eficaz las llamadas entrantes y ofreciendo soluciones rápidas y precisas.
Responsabilidades:
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Atender las llamadas entrantes de los clientes, proporcionando información precisa sobre productos, servicios o consultas generales.
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Gestionar las solicitudes y dudas de los clientes de manera eficiente y profesional, manteniendo siempre una actitud positiva.
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Derivar las llamadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando una correcta comunicación y seguimiento de los casos.
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Actualizar y mantener la base de datos de clientes con información relevante, como registros de llamadas, solicitudes y resoluciones.
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Realizar seguimientos a los clientes para asegurarse de que sus solicitudes sean resueltas de manera satisfactoria.
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Registrar los datos de las interacciones con los clientes de forma precisa en el sistema.
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Asegurarse de que todas las consultas se resuelvan de acuerdo a los estándares de calidad y tiempos establecidos.
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Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una atención amable, eficiente y proactiva.
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Cumplir con los objetivos de llamadas y calidad establecidos por la empresa.
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Trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia al cliente.
Requisitos:
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Experiencia: con experiencia
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Habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para escuchar y resolver problemas de manera efectiva.
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Capacidad para manejar llamadas telefónicas de manera profesional, incluso en situaciones de alta presión.
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Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.
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Actitud proactiva y enfoque orientado a la resolución de problemas.
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Buena capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos.
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Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales.
Se ofrece:
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Un entorno de trabajo dinámico y profesional en un call center.
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Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
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Formación continua en atención al cliente y gestión de llamadas.
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Horarios establecidos de 40 horas semanales, con posibilidad de flexibilidad según necesidades.
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Salario competitivo y beneficios adicionales según el contrato.
Si tienes experiencia en atención al cliente, eres dinámico/a, y disfrutas del trabajo en equipo, ¡esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo como Recepcionista de Call Center!