Descripción
Requisitos mínimos
¿Qué buscamos en ti?
Como Recepcionista:
– Imprescindible inglés y alemán fluido.
– Experiencia previa en la posición en hoteles.
– Conocimiento ofimática (Gmail, Google Drive, etc.).
– Valorable el conocimiento programa gestión hotelera Prestige.
– Proactividad.
– Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Como Conserje de noche:
– Inglés mínimo B1 y conocimientos de alemán.
– Experiencia previa en atención al cliente y preferiblemente en recepción de hoteles.
– Conocimientos de ofimática (Outlook, Excel).
– Valorable residencia en zona vacante.
Descripción
Estamos buscando incorporar a Recepcionistas y Conserjes de noche en los hoteles.
Cómo recepcionista, tu rol se basará en:
– Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo, además de velar por su cumplimiento.
– Atención personalizada a cada cliente: check-in/check-out.
– Introducción de reservas.
– Realización del parte de novedades.
– Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
– Realizar labores propias de facturación y cobro.
– Arqueos de caja.
– Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.)
– Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Como Conserje de noche, tu rol se basará en:
– Seguir las instrucciones y protocolo de trabajo del departamento de Recepción.
– Atención al Cliente: check-in / check-out.
– Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
– Imprimir listados departamentales.
– Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
– Realización del parte de novedades.
– Realizar labores propias de la facturación y cobro.
– Arqueo de caja.
– Incorporación inmediata.
– Jornada completa.
– Posibilidad de alojamiento.
¿Qué beneficios tendrás?
– Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
– Un paquete de atractivos beneficios.