Eurostars – Réceptionniste d’hôtel – París

L’hôtel Exe Paris Centre & Exe Panorama sont à la recherche d’une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe à la réception.

Vos missions seront:

· Accueil des clients à leur arrivée.

· Présentation de l’établissement et des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel.

· Réalisation du Check-in.

· Remise aux clients des clés de leur chambre.

· Réservations de taxis ou de spectacles pour les clients de l’hôtel.

· Aide à la tenue du planning de réservations des chambres (renseignement des clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et réalisation des réservations).

· Aide à la gestion et suivi des réservations de groupes

· Vérification quotidienne des changements de tarifs à travers des services extranet du groupe auquel appartient la société

· Aide à la communication au personnel des étages des chambres à préparer.

· Aide à la suivi des demandes et plaintes des clients.

· Communication au Chef réceptionniste de tout retard de règlement.

· Assistance à la Chef Réceptionniste dans le suivi des règlements et les relances.

· Suivi et réponse aux mails adressés à la réception de l’hôtel.

· Lors du départ des clients, s’assurer que leur séjour s’est bien déroulé.

· Facturation, encaissement et Check-out.

· Dans l’exercice de ses fonctions, la salariée sera directement subordonnée au Directeur de l’hôtel ou toutes personnes désignées par ces derniers.

Type d’emploi : Temps plein

Programmation :

Disponible le week-end
Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Travail en journée
Travail posté
Lieu du poste : En présentiel