Overview
Requisitos mínimos
Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores.
Nivel alto inglés hablado y escrito. Valorable segundo idioma extranjero.
Nivel medio de Office y conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente OPERA.
Experiencia de 2-3 años como ayudante de recepción.
Imprescindible: Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Descripción
* FUNCIONES:
1. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de las mismas.
2. Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
3. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
4. Realizar el check-in y el check-out al cliente.
5. Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
6. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
7. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
8. Realizar labores de auditoría propias del departamento.
9. Gestión del mailing, de reservas, up selling, etc.
* SE OFRECE:
Contrato temporal, con posibilidad real de continuidad, dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo
Jornada completa – turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Formación continua
Beneficios sociales
Sobre RecepTemps
La recepción es la clave para el éxito.
En RecepTemps, nos especializamos en reclutar los mejores talentos para puestos de recepcionista. Sabemos que la recepción es la primera impresión que un cliente tiene de tu empresa, por eso nos esforzamos por encontrar a los candidatos ideales que puedan representar a tu empresa de la mejor manera posible. Nos encargamos de todo el proceso de selección, desde la publicación de la oferta hasta la entrevista final, para que tú puedas enfocarte en hacer crecer tu negocio. En RecepTemps, creemos que la recepción es la clave para el éxito, y estamos comprometidos en ayudarte a encontrar al candidato perfecto para tu empresa.
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